Vi ser frem til at hjælpe dig!
Udfyld kontaktformularen eller skriv en mail til: support@laguioleshop.dk.
Vi bestræber os på at svare indenfor 24 timer (hverdage), men normalt går det meget hurtigere.
Hav venligst altid dit ordrenummer klar / inkluder det i henvendelsen, hvis du henvender dig om igangværende ordrer.
Når du foretager dit første køb på laguioleshop.dk, registrerer vi dig som kunde. De personlige oplysninger, vi indsamler, omfatter navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Vi indsamler kun dine personoplysninger med dit udtrykkelige samtykke og sikrer, at du altid er fuldt informeret om, hvilke oplysninger vi indsamler og hvorfor. Vi indsamler ikke andre følsomme personoplysninger. Laguioleshop.dk, repræsenteret af Lasse Starklit, er den dataansvarlige. Som registreret kunde hos laguioleshop.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til at få indsigt i de oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder udspringer af persondataloven, og eventuelle henvendelser vedrørende dem kan rettes til support@laguioleshop.dk.
Du kan købe varer på laguioleshop.dk. Erhvervskunder kan også foretage bestillinger pr. e-mail. Når du gennemfører en varebestilling, vil du automatisk modtage en e-mail med en kvittering/bekræftelse af din ordre, hvor de bestilte produkter fremgår. Vi anbefaler, at du gemmer kvitteringen eller eventuelt udskriver den.
Alle priser på laguioleshop.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer 25 % moms, told og betalingskortgebyrer. Forsendelsen håndteres af GLS Danmark, og eventuelle omkostninger vil blive oplyst, før du afslutter din ordre.
Betaling for bestilte varer kan ske online med Dankort, MasterCard og VISA. Når du afgiver en bestilling, reserverer vi beløbet på dit kort, og det vil først blive trukket, når varen afsendes. Der pålægges ikke kortgebyr ved kortbetaling på laguioleshop.dk.
Ved hvert køb skal du acceptere vilkårene i handelsbetingelserne. Vi opfordrer dig til at læse betingelserne grundigt igennem og sætte dig ind i de forpligtelser og rettigheder, som vilkårene giver dig. Du vil modtage en kopi af vilkårene sammen med en bekræftelse af din ordre pr. e-mail.
Hvis du ønsker at ændre din ordre efter afgivelse, kan du kontakte laguioleshop.dk pr. e-mail. Vores kundeservice vil hjælpe dig med at ændre ordren, såfremt varerne ikke allerede er afsendt. Hvis varerne allerede er afsendt, har du stadig 14 dages returret.
Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb. Medmindre der er angivet bedre vilkår for den enkelte vare, giver vi i henhold til købeloven en reklamationsret på 24 måneder for alle varer. Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der opstår inden for op til 24 måneder efter modtagelsen af varen. Reklamationsretten bortfalder, hvis manglen skyldes dig som køber, eksempelvis som følge af fejlagtig eller uautoriseret reparation eller brug. Det er også en forudsætning, at manglen allerede var til stede, da du første gang modtog varen. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Hvis du reklamerer inden for 2 måneder, anses reklamationen altid for at være rettidig. Hvis du vil reklamere over et produkt, skal du kontakte laguioleshop.dk pr. e-mail. Når vi modtager din reklamation, sender vi dig en e-mail med et returvareordrenummer og den adresse, hvor du skal sende varen hen. Returvareordrenummeret skal anføres på pakken, da det fremskynder ekspeditionen. Du kan kræve, at vi afhjælper manglen eller leverer en ny fejlfri vare, hvis betingelserne for ombytning er til stede. Dette forudsætter, at reklamationen er berettiget, og at afhjælpning eller omlevering ikke medfører uforholdsmæssige omkostninger for os. Når vi har behandlet din reklamation, vil vi kontakte dig pr. e-mail for at aftale det videre forløb. Hvis reklamationen er berettiget, vil vi refundere dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid returneres i forsvarlig emballage, og sørg venligst for at få en kvittering for afsendelsen, så vi kan refundere dine fragtomkostninger.
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter, at du har modtaget din vare, eller når du får den sidste vare i fysisk besiddelse, hvis der er tale om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre og leveres enkeltvis. Inden for 14 dage efter modtagelsen skal du meddele os, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Meddelelsen skal gives ved at kontakte support@laguioleshop.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du klart gøre opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Du skal returnere din ordre til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med returforsendelsen af varen. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Ved returnering skal varen placeres i producentens salgsemballage og pakkes forsvarligt ind i korrekt fragtemballage. Du må ikke påklistre mærkater eller skrive direkte på producentens salgsemballage. Dette skal ske på fragtemballagen. Manglende original emballage kan muligvis medføre en værdiforringelse, så for at sikre fuld refundering af betalingen, anbefales det at returnere varen i original emballage. Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktionalitet. Du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Hvis du fortryder dit køb, vil du modtage det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, vil denne værdi blive fratrukket købsbeløbet. Når du benytter din fortrydelsesret, vil vi refundere alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi vil foretage tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet med os. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for, at du har returneret den. Hvis du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, skal varen sendes til:
North Commerce Partners ApS
Frydenlundsvej 16
2942 Skodsborg
CVR-nummer: 43934031
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Normalt sender vi varerne senest 2 hverdage efter bestilling. Leveringstiden er cirka 2-7 dage. Hvis vi ikke kan overholde denne leveringstid, vil du blive kontaktet pr. e-mail eller telefon. Vores leverancer håndteres af anerkendte transportører og servicepartnere. Leveringsomkostningerne beregnes ud fra antal varer, vægt og størrelse. Du vil altid få oplyst de samlede leveringsomkostninger inden afgivelse af din ordre.
Når du modtager dine varer, bedes du kontrollere for eventuelle synlige skader. Hvis emballagen er beskadiget eller viser tegn på defekter, skal du kvittere på fragtbrevet med forbehold for eventuelle skader på indholdet. Hvis emballagen er intakt, men du alligevel finder varen beskadiget eller defekt efter udpakning, bedes du straks kontakte laguioleshop.dk pr. e-mail af bevismæssige årsager.
Fragtpriserne inkluderer transportforsikring i Danmark.
Alle transportskader skal meldes inden for 4 arbejdsdage.
Hvis du vil klage over dit køb, bedes du kontakte support@laguioleshop.dk eller ringe på telefonnummer 61650033. Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du kontakte Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen på adressen: Carl Jacobsensvej 35 2500 Valby www.forbrug.dk
Erhvervskunder har ingen returret medmindre andet er aftalt skriftligt. Laguioleshop.dk tager forbehold for tastefejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer, udsolgte / udgåede varer og leveringssvigt fra vores leverandører.
I sjældne tilfælde, hvor vi for eksempel kun har 2/3 af dine bestilte produkter på lager, vil vi typisk sende de 2 produkter til dig og reservere (oprette en restordre) for den resterende del hos vores leverandør. Vi vil derefter sende den resterende del til dig, så snart den ankommer i de kommende uger. Vi vil informere dig hurtigt, så du ved, hvad du kan forvente. Du har også mulighed for at annullere dele eller hele din bestilling (i så fald skal du ikke betale for returfragt på de allerede fremsendte dele).
Disse handelsbetingelser er senest opdateret 03.08.23
Standardfortrydelsesformular (Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
North Commerce Partners ApS Frydenlundsvej 16 2942 Skodsborg support@laguioleshop.dk.
Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
Bestilt den: _______________________________
Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________ (kun hvis formularens indhold meddelelse på papir)
